E-ticaret yapmak, bir ürünü internet üzerinden satıp müşteriye ulaştırmaktır. Kulağa basit geliyor; asıl soru nereden başlanacağı. Ne satacağım, şirket gerekir mi, kendi site mi pazaryeri mi, ne kadar para lazım, gerçekten kazandırır mı? Bu rehber bu soruları sırayla, rakamlı örneklerle cevaplıyor.
Kısa cevap: E-ticaret yapmak için önce ne satacağınıza ve ürünü nasıl tedarik edeceğinize karar verirsiniz. Sonra satış kanalını seçersiniz: pazaryeri, kendi e-ticaret siteniz ya da ikisi birden. Evde kendi ürettiğiniz ürünleri satıyorsanız esnaf muafiyetiyle başlayabilirsiniz; başkasından alıp satıyorsanız vergi kaydı gerekir, en basit yolu şahıs şirketidir. Ardından mağazayı kurar, ödeme ve kargoyu bağlar, yasal metinleri yayınlar ve tanıtıma başlarsınız. Bütçenin büyük kısmını mağaza değil, ürün stoğu ve reklam oluşturur.
E-Ticaret Nedir, Ne Demek?
E-ticaret (elektronik ticaret, İngilizcesi e-commerce), ürün ve hizmetlerin internet üzerinden alınıp satılmasıdır. Sipariş internetten verilir, ödeme çoğunlukla kartla ya da kapıda alınır, ürün kargoyla gönderilir. Kime satış yaptığınıza göre dört türü vardır:
| Tür | Kim kime satar? | Örnek |
|---|---|---|
| B2C | İşletme → tüketici | Bir butiğin kendi sitesinden giyim satması |
| B2B | İşletme → işletme | Bir üreticinin bayilerine toptan satış yapması |
| C2C | Tüketici → tüketici | İkinci el ürünlerin ilan sitelerinde satılması |
| D2C | Üretici → doğrudan tüketici | Bir markanın aracısız kendi sitesinden satması |
Bu rehber, en yaygın başlangıç yolu olan B2C ve D2C satışı anlatıyor. İşletmelere satış düşünüyorsanız toptan satış rehberimize bakın.
E-Ticaret Nasıl Yapılır? 8 Adımda Başlangıç
1. Ne satacağınıza karar verin
İlk karar ürün. İyi bir başlangıç ürünü; bir sorunu çözen ya da belirli bir kitleye hitap eden, kargolaması kolay, iade riski düşük ve satış fiyatıyla maliyeti arasında yeterli fark bırakan üründür. "Herkese her şeyi satmak" yerine dar bir alanla (niş) başlamak, hem reklamı ucuzlatır hem de güven kazanmayı kolaylaştırır. Ürün seçimini niş ürün bulma ve trend ürünler yazılarımızda ayrıntılı anlattık.
2. Ürünü nasıl tedarik edeceğinizi seçin
- Kendi üretiminiz: El yapımı ya da kendi markanızla ürettirdiğiniz ürünler. Kâr payı yüksektir, kopyalanması zordur.
- Toptan alıp satmak: Üreticiden ya da toptancıdan alıp stoklayarak satmak. Başlangıçta stok parası gerekir.
- Stoksuz satış (dropshipping/XML): Tedarikçinin ürünlerini sitenizde satarsınız, siparişi tedarikçi gönderir. Sermaye ihtiyacı düşüktür ama kâr payı da düşüktür. Ayrıntıları XML tedarikçi rehberimizde bulabilirsiniz.
Hangi modelin size uyduğunu e-ticarette kazandıran iş modelleri yazımızda karşılaştırdık.
3. Satış kanalını seçin: pazaryeri mi, kendi site mi?
| Pazaryeri | Kendi e-ticaret siteniz | |
|---|---|---|
| Müşteri bulma | Hazır trafik, ilk satış daha hızlı | Trafiği siz getirirsiniz (reklam, SEO, sosyal medya) |
| Satış başına kesinti | Kategoriye göre komisyon + hizmet bedeli | Ödeme kuruluşu komisyonu; platform komisyonu altyapıya göre değişir |
| Müşteri ilişkisi | Müşteri bilgisi pazaryerinde kalır | Müşteri sizindir, tekrar satış yapabilirsiniz |
| Marka | Alıcı pazaryerini hatırlar | Alıcı markanızı hatırlar |
Çoğu satıcı için doğru kurgu ikisini birlikte kullanmaktır: pazaryeri yeni müşteri bulmak, kendi site müşteriyi elde tutmak için. Kararı rakamlarla kendi siten mi pazaryeri mi sayfamızda ele aldık. Pazaryerinden başlayacaksanız Trendyol'da mağaza açma rehberimiz adım adım anlatıyor.
4. Yasal yapıyı kurun
İnternetten düzenli satış yapmak için vergi kaydınızın olması gerekir. Hangi yolun size uyduğu ne sattığınıza bağlı:
- Evde kendi ürettiklerinizi satıyorsanız: Esnaf muafiyetiyle şirket kurmadan başlayabilirsiniz. Şartları esnaf muafiyeti rehberimizde anlattık.
- Başkasından alıp satıyorsanız: Bu ticari faaliyettir; en basit yolu şahıs şirketidir. Açılış ve aylık giderleri şahıs şirketi açma maliyeti yazımızda kalem kalem hesapladık, kayıt adımları vergi levhası rehberimizde.
- 29 yaşından gençseniz: Genç girişimci istisnası ilk yıllardaki gelir vergisi yükünüzü önemli ölçüde azaltabilir.
Şirket kurmadan satış yapanların 2026'da nelere dikkat etmesi gerektiğini şirketsiz internetten satış yazımızda özetledik. Size uygun yapıyı mutlaka bir mali müşavirle netleştirin.
5. Mağazanızı kurun
Kendi siteniz için bir e-ticaret altyapısı seçer, alan adınızı bağlar, temanızı düzenler ve ürünlerinizi eklersiniz. Hazır bir altyapıyla bu iş kod bilmeden birkaç saatte biter. İyi ürün fotoğrafı ve açık ürün açıklaması, tasarımdan daha çok satış getirir. Kurulumun tüm adımlarını e-ticaret sitesi kurmak için gerekenler yazımızda, mağaza ayarlarını e-ticaret mağazası nasıl açılır rehberimizde anlattık.
6. Ödeme ve kargoyu bağlayın
- Ödeme: Kartla ödeme almak için bir sanal POS ya da ödeme kuruluşu hesabı gerekir. Yanına havale/EFT ve isterseniz kapıda ödeme eklenebilir.
- Kargo: Bir ya da birkaç kargo firmasıyla anlaşırsınız. Ürünlerinizin koli ölçüsü (desi) kargo bedelini belirler; desi hesaplama aracıyla önceden hesaplayın. Depodan kapıya ve iadeye kadar süreci e-ticarette lojistik yazımızda anlattık.
7. Yasal metinleri ve kayıtları tamamlayın
Kendi sitenizden satış yapıyorsanız sitede mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni, çerez politikası ve iade koşulları bulunmalıdır. Ayrıca e-Devlet üzerinden ETBİS kaydı yapılır. Tüketiciye 14 günlük cayma hakkı tanınır; iade koşullarınızı buna göre yazın. Ayrıntılar e-ticarette hukuki zorunluluklar yazımızda, hazır bir iade metni için iade politikası oluşturucumuzda.
8. Tanıtın ve ilk satışı yapın
Mağaza açılınca müşteri kendiliğinden gelmez. İlk satışlar genellikle çevrenizden, sosyal medyadan ve küçük bütçeli reklamlardan gelir; uzun vadede Google'dan gelen ücretsiz trafik en kârlı kanaldır. Pratik yolları e-ticarette ilk satış, Instagram'dan satış ve e-ticaret SEO rehberlerimizde anlattık.
E-Ticaret Yapmak İçin Neler Gerekli?
| Gereken | Zorunlu mu? | Not |
|---|---|---|
| Satılacak ürün ve tedarik düzeni | Evet | Stoklu, stoksuz ya da kendi üretiminiz |
| Vergi kaydı ya da esnaf muafiyeti | Evet | Ne sattığınıza göre değişir |
| İşletme adına banka hesabı | Evet | Satış bedelleri buraya aktarılır |
| Satış kanalı (pazaryeri ya da e-ticaret sitesi) | Evet | İkisi birlikte de olur |
| Kartla ödeme altyapısı | Kendi sitenizde evet | Pazaryerinde ödemeyi pazaryeri alır |
| Kargo anlaşması | Evet | Pazaryerleri kendi kargo anlaşmasını da sunabilir |
| Yasal metinler ve ETBİS kaydı | Kendi sitenizde evet | Kayıt ücretsizdir |
| Alan adı | Kendi sitenizde önerilir | Marka güveni için önemlidir |
| Tanıtım bütçesi | Hayır ama önerilir | İlk satışları hızlandırır |
Belgelerin tam listesi için e-ticaret için gerekli belgeler bölümüne bakabilirsiniz.
E-Ticarete Başlamak Kaç TL?
E-ticarete başlamanın maliyeti büyük ölçüde üç kaleme bağlıdır: ürün stoğu, şirket ve muhasebe giderleri, tanıtım bütçesi. Mağaza altyapısı bu kalemlerin en küçüğüdür; ücretsiz paketlerle başlamak da mümkündür. Stoksuz satış ya da evde üretim, başlangıç sermayesini en aza indiren yollardır. Kalem kalem hesap ve örnek bütçe için online mağaza açmak kaç TL yazımıza bakın.
E-Ticaret Para Kazandırır mı? Gerçekçi Bir Hesap
E-ticaret kazandırır, ama kâr satış fiyatından değil, her satıştan geriye kalandan hesaplanır. 500 TL'ye (KDV hariç) satılan bir ürün üzerinden iki kanalı karşılaştıralım. Rakamlar örnektir; kendi ürününüz için kâr marjı hesaplama aracını kullanın.
| Kalem | Kendi siteniz | Pazaryeri |
|---|---|---|
| Satış fiyatı | 500 TL | 500 TL |
| Ürün maliyeti | −220 TL | −220 TL |
| Kargo | −60 TL | −60 TL |
| Ödeme komisyonu (örnek %3) | −15 TL | — |
| Pazaryeri komisyonu (örnek %18,40) | — | −92 TL |
| Reklam (satış başına) | −80 TL | isteğe bağlı |
| Kalan | 125 TL (%25) | 128 TL, hizmet bedeli düşülmeden |
Pazaryerindeki %18,40, altyapımızdaki bir satıcının ayakkabı kategorisinde gözlemlediğimiz orandır; kategoriye göre değişir. Tablodan çıkan sonuçlar:
- İki kanal da kâr bırakabilir; fark kesintinin türündedir. Pazaryeri komisyon alır, kendi sitenizde müşteriyi reklamla siz getirirsiniz.
- Kendi sitenizde zamanla kâr artar: Müşteri ikinci kez geldiğinde reklam maliyeti ödemezsiniz. Pazaryerinde ise her tekrar satışta komisyon yeniden kesilir.
- Düşük fiyatlı üründe kargo kârı yer. 100 TL'lik bir üründe 60 TL kargo, satışı zarara çevirir; sepet tutarını yükseltmek ya da kargoyu fiyata yansıtmak gerekir.
Yeni Başlayanların Sık Yaptığı 5 Hata
- Maliyeti eksik hesaplamak: Kargo, komisyon, iade ve reklamı hesaba katmadan fiyat belirlemek.
- Çok fazla ürünle başlamak: Az sayıda iyi ürünle başlayıp satanı büyütmek, geniş ama dağınık bir katalogdan daha iyi çalışır.
- Yalnız tek kanala bağlanmak: Tek pazaryerinde kural ya da komisyon değiştiğinde bütün işiniz etkilenir.
- Yasal tarafı ertelemek: Vergi kaydı ve yasal metinler sonradan cezaya dönüşebilir.
- İlk ay sonuç beklemek: Güven, yorum ve arama görünürlüğü zamanla birikir; ilk aylar öğrenme dönemidir.
Fenikya ile E-Ticarete Başlamak
Fenikya'da kendi e-ticaret sitenizi kod bilmeden kurarsınız. Başlangıç paketi ücretsizdir (100 ürüne kadar); Growth paketinde ürün sınırı kalkar ve Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerini aynı panele bağlayabilirsiniz. iyzico ve TAMİ ile kartla ödeme, havale ve kapıda ödeme hazır gelir; kargo gönderilerinizi panelden oluşturursunuz. Hiçbir pakette satıştan komisyon alınmaz. Ücretli paketleri 14 gün ücretsiz deneyebilir ya da ücretsiz e-ticaret sitesi ile hemen başlayabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret nasıl yapılır, kısaca?
Ürününüzü ve tedarik yolunu seçersiniz, satış kanalına (pazaryeri ya da kendi siteniz) karar verirsiniz, vergi kaydınızı yaparsınız, mağazayı kurup ödeme ve kargoyu bağlarsınız, yasal metinleri yayınlar ve tanıtıma başlarsınız.
E-ticaret yapmak için şirket gerekir mi?
Ne sattığınıza bağlı. Evde kendi ürettiğiniz ürünleri yalnızca internetten satıyorsanız esnaf muafiyetiyle şirket kurmadan satabilirsiniz. Başkasından alıp satıyorsanız vergi kaydı gerekir; en basit yolu şahıs şirketidir.
E-ticaret evden yapılır mı?
Evet. Vergi kaydında ev adresinizi işyeri olarak gösterebilir, ürünleri evden paketleyip kargo firmasının adresten alım hizmetiyle gönderebilirsiniz. Ev kiralıksa kira stopajı konusunu mali müşavirinizle konuşun.
E-ticarete sermayesiz başlanır mı?
Tamamen sermayesiz zor, ama düşük sermayeyle mümkün. Stoksuz satış (dropshipping/XML) ya da evde üretim stok parası gerektirmez; ücretsiz bir mağaza paketiyle altyapı gideri de ortadan kalkar. Yine de şirket, muhasebe ve tanıtım için bir bütçe ayırmanız gerekir.
E-ticaret kazandırır mı?
Doğru ürün ve doğru fiyatla kazandırır. Belirleyici olan, her satıştan ürün maliyeti, kargo, komisyon ve reklam düşüldükten sonra ne kaldığıdır. Yukarıdaki örnekte 500 TL'lik bir satıştan yaklaşık 125 TL kalıyor; kendi ürünleriniz için bu hesabı satışa başlamadan yapın.
Ticarete nasıl başlanır?
Her ticaretin temeli aynıdır: talep gören bir ürün bulmak, onu maliyetinden yüksek bir fiyata satmak ve bunu yasal bir yapı içinde yapmak. İnternet, dükkân kirası olmadan bu işe başlamanın en düşük maliyetli yoludur; yukarıdaki 8 adım internetten ticarete başlamanın yol haritasıdır.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır. Vergi ve şirket yapısı konusunda mali müşavirinizin görüşünü alın. Fenikya paket bilgileri Ekim 2026 itibarıyla geçerlidir.
